Bestelling Herroepen
Is je bestelling nog niet verzonden en heb je je bedacht? Dan kan je beroepen op het herroepen van je bestelling en je ontvang je aankoopbedrag terug. Klik dan op onderstaande button. Zodra je bestelling is verzonden krijg je van ons meteen mail met een statusupdate. Daar aan kun je altijd herkennen of je bestelling al is verzonden. Aangezien het pick & pack proces bij ons heel snel gaat, kan het zijn dat je bestelling als nog geleverd wordt. Volg dan onderstaande retourinstructies nadat je het formulier via de button hebt ingevuld.
Return instruction
Is je bestelling wel al verzonden? Je kan je altijd beroepen op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen en de bestelling retourneren. We geven dan het aankoopbedrag minus de verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het retourneren komen voor rekening van jou.
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we daarom een instructie opgesteld voor het retourneren van je bestelling. Om je retourzending zo vlot en eenvoudig mogelijk te laten verlopen, vragen we je daarom de volgende stappen te ondernemen:
- Log in with your account on our webshop and go to your orders. Then select the delivered order you wish to return (partially).
- Select the items you wish to return and then confirm your return request.
- Package the items as well and securely as possible. Preferably in the original packaging of the order.
- Include the packing slip with the completed return reason in the package.
- Clearly indicate the return address received on the outside of the package (stick it on the largest side).
- Ask for a "shipping receipt" and keep it until your return is fully processed.
- Upon receipt of the item, we will assess whether it meets the return conditions. If it does, all amounts already paid to us (including the shipping costs for the return shipment) will be refunded as soon as possible.
Het retourproces neemt wat tijd in beslag. Het kan ongeveer een week duren voordat je een bericht van ons ontvangt. Mocht je na vijf werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Return money
Indien de retourzending voldoet aan de hierboven gestelde retourvoorwaarden en je je geld terug wilt (in plaats van de bestelling opnieuw te versturen door bijv. breuk), worden alle reeds aan ons betaalde bedragen incl. de verzendkosten voor de heenzending binnen vijf werkdagen terugbetaald. De kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening.
If your package cannot be delivered, it will be taken to a collection point. If you don't pick it up there, we unfortunately have to charge €6.95 for the return costs. Once the package is back with us, your order will be (partially) cancelled. This also applies if you refuse the package at the door.
Return conditions
- The item must be exchanged or returned in its original condition, unused, undamaged and preferably in its original packaging.
- Indien een of meerdere producten niet zijn geleverd door breuk of het kwijtraken van de producten tijdens het verzenden met onze vervoerder, kan het zijn dat je ze niet thuis ontvangt. Houd je Track & Trace informatie daarom goed in de gaten! Neem bij breuk of geretourneerde postpakketten meteen contact op met onze klantenservice.
- Wanneer de verpakking is geopend, is het product niet meer te verkopen. We kunnen je bestelling dan niet meer retour nemen.
- If you have gone beyond what is legally permissible in order to evaluate the product, we may withhold any resulting depreciation.
- Na ontvangst van de bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om je bestelling te ruilen en/of retourneren. Indien je niet binnen 14 dagen de producten aanmeldt voor retour, kunnen wij de retournering helaas niet meer accepteren.
- We zullen de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour voldoen. Je ontvangt hierbij alle reeds aan ons betaalde bedragen retour, minus de betaalde verzendkosten voor de heenzending.
- We are not responsible for lost or damaged returned items.